Liste des bons et mauvais constructeurs d'ordinateur personnel et matériel informatique
Tableau récapitulatif
Dans un contexte où deux tiers des acquéreurs potentiels d'un ordinateur aimeraient qu'on leur propose le choix entre plusieurs systèmes d'exploitation, il y a plusieurs raisons pour lesquelles on peut désirer ne pas acquitter la licence du système d'exploitation préinstallé (et des autres logiciels). Mais selon le constructeur, c'est possible ou non. Le tableau ci-dessous résume, sous réserve de toute erreur ou d'évolution récente dont nous n'aurions pas été informés, la politique de chaque constructeur.
Après un premier bilan le 17 décembre 2008, le tableau ci-dessous est établi et actualisé à partir des informations recueillies par l'équipe accompagnement du groupe de travail Racketiciels de l'AFUL et grâce à toutes les personnes qui ont entamé une procédure de remboursement.
Montant proposé. Le véritable ordre de grandeur du montant de la licence est donné par les constructeurs 
qui proposent l'optionnalité. Le montant proposé par les constructeurs qui proposent un remboursement, facile 
ou avec renvoi de l'ordinateur 
, est pour l'instant largement moindre. Vous êtes libre de l'accepter. Sachez toutefois que pour les remboursements trop faibles ou refusés 
, un minimum de 100€ est généralement obtenu après injonction du tribunal. Nous contacter.
Envoi du PC. Puisqu'il vous appartient en pleine propriété, vous n'êtes pas tenu d'envoyer votre PC au constructeur. De plus, un envoi vous prive de votre machine et peut avoir des conséquences non désirées (endommagement, perte). L'envoi du PC n'est pas non plus requis pour raison légale, puisque le constructeur peut vérifier à distance, auprès des éditeurs de logiciels, que vous n'avez pas activé ceux qui sont pré-installés et dont vous demandez le remboursement.
Tableau publié sous réserve de toute erreur ou d'évolution récente dont nous n'aurions pas été informés.
| Constructeurs | Localisation de la maison mère | Prix connus dès l'achat ? Oui Non | Licences lisibles avant l'achat Oui Non | Certifié pour GNU - Linux Oui Non | Pilotes libres Oui Non | Windows XP | OS option remb. envoi€ payant refus | Windows Vista | |||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Home | Pro | Media Center | Home Basic | Home Premium | Business | Ultimate | |||||||
| Constructeurs qui proposent l'optionnalité (survoler chaque tarif pour plus d'information) |
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| Anti-Bug-Computer | France | |
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- | - | - | tarifs |
119€ | 149€ | 189€ | 259€ |
| Novatux | France | |
|
|
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- | - | - | |
- | - | - | - |
| Winux informatique | France | |
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- | - | - | |
- | - | - | - |
| Keynux | France | |
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108€ | 180€ | 133€ | |
83€ | 126€ | 172€ | 216€ |
| Clevo | Taïwan | |
|
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|
99€ | 159€ 169€ | - | tarifs |
99€ | 119€ 129€ | 149€ 169€ | 199€ 199€ |
| Zepto | Danemark | |
|
|
|
|
90€ | 125€ | 141€ | 226€ | |||
| Zefyris | France | |
|
|
|
- | 172€ | - | |
- | - | - | - |
| Cizmo | Allemagne | |
|
|
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139€ | 199€ | |
119€ | 179€ 189€ | 199€ | 239€ 249€ | |
| Constructeurs qui proposent un remboursement a posteriori avec une procédure facile  ou avec obligation de renvoi de l'ordinateur (survoler chaque tarif pour davantage d'information) |
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| Fujitsu-Siemens | Japon | |
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35€ | 53€ | 62€ | 60€ | |||
| Asus | Taïwan | |
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|
10€ <25€ |
<50€ |
€ |
<25€ |
40€ <40€ |
<50€ |
<80€ |
|
| Packard Bell | Taïwan (Acer) | |
|
|
|
40€ 40€ |
70€ 70€ |
60€ 60€ |
procédure |
40€ 40€ |
60€ 60€ |
70€ 70€ |
100€ 100€ |
| Acer | Taïwan | |
|
|
|
40€ 15€ (30€) |
70€ (50€) |
60€ (90€) |
tarifs procédure |
40€ (30€) |
60€ (50€) |
70€ (70€) |
100€ (90€) |
| Samsung | Corée du Sud | |
|
|
|
40€ | 70€ | 60€ | € |
40€ | 60€ | 70€ | |
| Toshiba | Japon | |
|
|
|
€ |
35€ | 40€ | 65€ | 85 | |||
Constructeurs qui refusent tout remboursement  (survoler chaque indication (CLUF, CGV,...) pour plus d'information) |
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| Apple | USA | |
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CLUF |
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| Dell | USA | |
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|
|
CGV |
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| Hewlett Packard | USA | |
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CLUF |
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| Lenovo | Chine | |
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| Medion | Allemagne | |
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|
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| MSI | Taïwan | |
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| Sony | Japon | |
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Tableau publié sous réserve de toute erreur ou d'évolution récente dont nous n'aurions pas été informés.
Vous êtes un professionnel et souhaitez être référencé ici ou apporter une modification ? Vous êtes un particulier et vous constatez des erreurs ou des informations périmées ? Reportez-vous au bas de cette page.
Pages web connexes
Cette page traite des constructeurs, mais il existe également une page qui traite des vendeurs d'ordinateurs.
Il existe également une page qui traite de l'offre des ordinateurs ultra-portables bon marché, appelés encore Netbooks ou encore Ultra Mobile Personal Computers (UMPC ®) low-cost en anglais.
Détails des constructeurs
Acer
Acer ne rembourse que le système d'exploitation. La société annonce cinq jours d'immobilisation. Elle prend en charge les frais de transport. La procédure est à télécharger ici.
Dernière évolution de la situation le 2009-01-12
Anti-Bug-Computer 
Anti-Bug-Computer propose une gamme d'ordinateurs avec optionalité des systèmes d'exploitation. L'entreprise a une démarche claire et documentée contre la vente liée. Linux et les logiciels libres sont mis en avant. À noter qu'il est annoncé qu'une partie du prix payé pour le système Ubuntu sera reversée à l'association Ubuntu-Fr.
Zone d'activité: Nord Deux-Sèvres / Est Vendée / Sud Pays de Loire ; Livraison France et hors France sur demande.
Dernière évolution de la situation le 2009-06-12
Apple
Apple ne satisfait pas à ses obligations légales et contractuelles.
Dernière évolution de la situation le 2008-12-04
ASUS
ASUS ne rembourse que le système d'exploitation. Une procédure récente permet de se faire rembourser sans avoir à envoyer l'ordinateur. Sous réserve vous pouvez utiliser le formulaire de contact en ligne mais si sous 5 jours vous n'avez pas de retour, il faut la demander par une simple lettre en LRAR (adresse).
Dernière évolution de la situation le 2009-02-22
CIZMO!
CIZMO! est une société basée au Luxembourg (maison mère en Allemagne). Outre la configuration matérielle, la coque est personnalisable. Les logiciels sont optionnels.
Dernière évolution de la situation le 2009-01-12
Clevo
Clevo est un intégrateur qui propose des machines avec le système d'exploitation optionnel
Dernière évolution de la situation le 2008-12-04
Dell
Dell ne satisfait pas à ses obligations légales et contractuelles.
Dernière évolution de la situation le 2008-12-04
Fujitsu-Siemens
Fujitsu-Siemens ne rembourse que le système d'exploitation. La procédure de remboursement est à demander sur cette page.
Dernière évolution de la situation le 2009-01-12
Hewlett Packard
Hewlett Packard ne satisfait pas à ses obligations légales et contractuelles. Voir CLUF (en lien depuis le site de la Fnac).
Dernière évolution de la situation le 2008-12-04
Lenovo
Lenovo ne satisfait pas à ses obligations légales et contractuelles.
Dernière évolution de la situation le 2008-12-04
Keynux
Keynux donne le choix du système d'exploitation (soit une distribution GNU-Linux, soit une version de Microsoft Windows) et vend ses machines sans logiciels. Les contraintes et les coûts de la certification Linux et de la pré-installation sont bien indiqués et bien justifiés. Il y a des explications sur la vente forcée d'un système d'exploitation
Zone d'activité, de livraison : France métropolitaine, hors France métropolitaine suivant tarifs particuliers.
Dernière évolution de la situation le 2008-05-16
Medion
Medion ne satisfait pas à ses obligations légales et contractuelles.
Dernière évolution de la situation le 2008-12-04
MSI
MSI ne satisfait pas à ses obligations légales et contractuelles.
Dernière évolution de la situation le 2008-12-04
Novatux
Novatux propose exclusivement des ordinateurs installés avec Ubuntu Linux. Unités centrales et ordinateurs portables. Assistance annuelle en option. Ubuntu est installé par défaut, Debian ou Fedora possible, machine nue sur demande. Windows est disponible, installable en machine virtuelle ou en double démarrage.
Des logiciels supplémentaires sont disponibles sans Internet (addoncd). Configuration personnalisée sur demande.
Tout le matériel est certifié pour Ubuntu et ses dérivés. Y compris les modems internes de certains ordinateurs portables. Support à la configuration en cas de mise à jour.
Zone d'activité, de livraison : France, Belgique, Suisse, autre sur demande.
Dernière évolution de la situation le 2008-05-25
Packard Bell
Packard Bell ne rembourse que le système d'exploitation si on leur envoie le PC. La société annonce cinq jours d'immobilisation. Elle prend en charge les frais de transport. La procédure est à télécharger ici
Dernière évolution de la situation le 2009-01-12
Samsung
Samsung ne rembourse que le système d'exploitation. Ils ne prennent pas en charge vos frais de transport.
France métropolitaine, hors France métropolitaine suivant tarifs particuliers.
Dernière évolution de la situation le 2009-06-17
Sony
Sony ne satisfait pas à ses obligations légales et contractuelles.
Dernière évolution de la situation le 2008-12-04
Toshiba
Toshiba ne rembourse que le système d'exploitation. Ils ne prennent pas en charge vos frais de transport. Il faut téléphoner au 0892 68 80 92 (0.34€/min) pour avoir la procédure.
Dernière évolution de la situation le 2009-01-12
Winux informatique
Société Lyonnaise, Winux informatique propose une gamme de PC allant du netbook à l'unité centrale avec le choix de votre système d'exploitation.
dernière évolution de la situation le 2009-06-22
Zefyris
Zefyris vend plusieurs portables sans logiciel et certifiés pour Linux.
Le matériel est proposé de préférence avec des pilotes libres.
Zone d'activité, de livraison : une partie de l'Europe, Canada et USA.
Dernière évolution de la situation le 2008-04-05
Zepto
Chez Zepto le prix des licences proposées est clairement affiché, avec des valeurs correspondant à la réalité. Les logiciels sont optionnels.
Certains modèles sont certifiés GNU-Linux.
L'affichage du site WEB est mal géré par plusieurs navigateurs.
Dernière évolution de la situation le 2008-07-29
Compatibilité GNU-Linux
On pourra avantageusement consulter le site web Hardware4Linux qui maintient une liste de la « compatibilité Linux » des divers composants informatiques présents sur le marché.
Enfin, le document FAQ des constructeurs de composants et de matériels informatiques regroupe toutes les informations pertinentes pour inviter les constructeurs à créer des composants et matériels informatiques compatibles GNU-Linux.
Mises à jour de ce document
Si vous êtes vendeurs ou distributeurs de PC ou de matériel informatique vous pouvez nous demander de mettre à jour les informations vous concernant ou nous proposer de rajouter vos références. Pour cela contactez-nous avec un message court en respectant le gabarit utilisé pour les autres enseignes (la description doit être à la 3ème personne du singulier). Merci d'indiquer impérativement les points qui nous permettront d'évaluer votre proposition en vue de la référencer :
- Site web
- Page du site web concernant le choix et/ou de L'optionalité des logiciels ou des systèmes d'exploitation :
- Mise en oeuvre pratique du choix offert (accès au détail des prix, déduction à la commande ou remboursement ultérieur)
- Lien vers une liste des modèles d'ordinateurs portables proposés avec choix ou option sur les systèmes et logiciels ;
- Lien vers une liste des modèles d'ordinateurs de bureau proposés avec choix ou option sur les systèmes et logiciels.
- Page du site web concernant la compatibilité matérielle :
- Tout ou partie du matériel proposé est-il certifié pour un ou plusieurs systèmes d'exploitation ?
- Pour chaque matériel, des liens précis vers les pilotes requis et vers la documentation adéquate sont-ils mis à disposition et tenus à jour ?
- Zone d'activité et de livraison si il y a lieu.
- Éventuellement adresse courriel, téléphone, fax et adresse pour passer des commandes.
Attention, les pièces jointes ne seront pas considérées.
