Liste des bons et mauvais constructeurs d'ordinateur personnel et matériel informatique

Comparatif des constructeurs

Important. Ces tableaux concernent l'attitude des constructeurs en France. Pour d'autres pays, elle peut différer. Merci de consulter la page Good Computer Manufacturers.

• Système d'exploitation optionnel
• Remboursement facile
• Remboursement pénible
• Remboursement refusé

Dans un contexte où deux tiers des acquéreurs potentiels d'un ordinateur aimeraient qu'on leur propose le choix entre plusieurs systèmes d'exploitation, il y a plusieurs raisons pour lesquelles on peut désirer ne pas acquitter la licence du système d'exploitation préinstallé (et des autres logiciels). Mais selon le constructeur, c'est possible ou non. Le tableau ci-dessous résume, sous réserve de toute erreur ou d'évolution récente dont nous n'aurions pas été informés, la politique de chaque constructeur.

Après un premier bilan le 17 décembre 2008, le tableau ci-dessous est établi et actualisé à partir des informations recueillies par l'équipe accompagnement du groupe de travail Racketiciels de l'AFUL et grâce à toutes les personnes qui ont entamé une procédure de remboursement.

Montant proposé. Le véritable ordre de grandeur du montant de la licence est donné par les constructeurs qui proposent l'optionnalité. Le montant proposé par les constructeurs qui proposent un remboursement, facile ou avec renvoi de l'ordinateur , est pour l'instant largement moindre (de 10 à 100€ selon la licence). Vous êtes libre de l'accepter. Sachez toutefois que pour les remboursements trop faibles ou refusés , un minimum de 100€ est généralement obtenu après injonction du tribunal. Nous contacter.

Envoi du PC. Puisqu'il vous appartient en pleine propriété, vous n'êtes pas tenu d'envoyer votre PC au constructeur. De plus, un envoi vous prive de votre machine et peut avoir des conséquences non désirées (endommagement, perte). L'envoi du PC n'est pas non plus requis pour raison légale, puisque le constructeur peut vérifier à distance, auprès des éditeurs de logiciels, que vous n'avez pas activé ceux qui sont pré-installés et dont vous demandez le remboursement.

Ces tableaux sont publiés sous réserve de toute erreur ou d'évolution récente dont nous n'aurions pas été informés.

Bons constructeurs, qui proposent l'optionnalité

Remboursement facile a posteriori

Remboursement pénible (obligation de renvoi de l'ordinateur)

Refus de rembourser les logiciels seuls

Tableau publié sous réserve de toute erreur ou d'évolution récente dont nous n'aurions pas été informés.

Vous êtes un professionnel et souhaitez être référencé ici ou apporter une modification ? Vous êtes un particulier et vous constatez des erreurs ou des informations périmées ? Reportez-vous au bas de cette page.

Pages web connexes

Cette page traite des constructeurs, mais il existe également une page qui traite des vendeurs d'ordinateurs.

Il existe également une page qui traite de l'offre des ordinateurs ultra-portables bon marché, appelés encore Netbooks ou encore Ultra Mobile Personal Computers (UMPC ®) low-cost en anglais.

Mises à jour de ce document

Si vous êtes vendeurs ou distributeurs de PC ou de matériel informatique vous pouvez nous demander de mettre à jour les informations vous concernant ou nous proposer de rajouter vos références. Pour cela contactez-nous avec un message court en respectant le gabarit utilisé pour les autres enseignes (la description doit être à la 3ème personne du singulier). Merci d'indiquer impérativement les points qui nous permettront d'évaluer votre proposition en vue de la référencer :

• Site web
• Page du site web concernant le choix et/ou de L'optionalité des logiciels ou des systèmes d'exploitation :
  • Mise en oeuvre pratique du choix offert (accès au détail des prix, déduction à la commande ou remboursement ultérieur) 
  • Lien vers une liste des modèles d'ordinateurs portables proposés avec choix ou option sur les systèmes et logiciels ;
  • Lien vers une liste des modèles d'ordinateurs de bureau proposés avec choix ou option sur les systèmes et logiciels.
• Page du site web concernant la compatibilité matérielle :
  • Tout ou partie du matériel proposé est-il certifié pour un ou plusieurs systèmes d'exploitation ?
  • Pour chaque matériel, des liens précis vers les pilotes requis et vers la documentation adéquate sont-ils mis à disposition et tenus à jour ?
• Zone d'activité et de livraison si il y a lieu.
• Éventuellement adresse courriel, téléphone, fax et adresse pour passer des commandes.

Attention, les pièces jointes ne seront pas considérées.