Liste des bons et mauvais constructeurs d'ordinateur personnel et matériel informatique
Quelques pistes de lecture
- Que penser de la somme proposée ?
- Pourquoi ce comparatif des constructeurs ?
- Que penser de l'envoi du PC ?
- Pour les courageux : le Guide Racketiciel
Bons constructeurs, qui proposent l'optionnalité
Tableau publié sous réserve de toute erreur ou d'évolution récente dont nous n'aurions pas été informés.
| Constructeurs | Maison mère | Détails |
| Clevo | Taïwan | Intégrateur qui propose des machines avec le système d'exploitation optionnel |
|---|---|---|
| Ekimia | France | Une gamme de PC portable et de PC bureau sont disponible sous Ubuntu. La pré-installation et une assistance de 2 mois sont offertes. Sur simple demande, ils être peuvent vendus nus ou avec un autre système d'exploitation. |
| Gigabyte | Taïwan | Propose une gamme de Netbooks et de PC portables sans système d'exploitation. Les revendeurs se trouvent par la page Où acheter du site. |
| Keynux | France | Donne le choix du système d'exploitation (soit une distribution GNU-Linux, soit une version de Microsoft Windows) et vend ses machines sans logiciels. Les contraintes et les coûts de la certification Linux et de la pré-installation sont bien indiqués et bien justifiés. Il y a des explications sur la vente forcée d'un système d'exploitation. |
| LDLC | France | LDLC propose une gamme de Netbooks et de PC portables sous leur propre marque sans système d'exploitation. |
| PCLF | France | PC Linux France propose une gamme d'ordinateurs avec Linux Ubuntu installé gratuitement ou nues sur demande. Garantie de 2 ans minimum avec retour atelier |
| WHY! | Suisse | Le matériel proposé est selon des critères écologiques. |
Somme forfaitaire obtenue facilement a posteriori (ce n'est pas un remboursement)
Tableau publié sous réserve de toute erreur ou d'évolution récente dont nous n'aurions pas été informés.
Note. En cas de difficulté avec un constructeur, ne vous laissez pas faire.
| Constructeurs | Maison mère | Détails |
| Asus | Taïwan | Verse une somme forfaitaire pour le système d'exploitation. La demande doit être faite dans les 14 jours après l'achat. Ecrivez à acf_coa[@]asus.com pour obtenir la procédure de remboursement. Sans réponse sous 5 jours, demandez la par lettre recommandée à adresser à Asus. |
|---|---|---|
| Fujitsu | Japon | Verse une somme forfaitaire pour le système d'exploitation. D'après la procédure Fujitsu (Fnac), contactez le Service Client pour demander le remboursement. Achat de moins de 3 mois. Sans réponse sous 5 jours, demandez la procédure par lettre recommandée à adresser à Fujitsu. Sous toutes réserves : procédure Fujitsu (copie version Fnac). |
Somme forfaitaire après renvoi obligatoire de l'ordinateur (ce n'est pas un remboursement)
Tableau publié sous réserve de toute erreur ou d'évolution récente dont nous n'aurions pas été informés.
Note. En cas de difficulté avec un constructeur, ne vous laissez pas faire.
Sans vergogne, un autre des constructeurs ci-dessous a pris l'habitude d'attendre que la procédure en justice soit enclenchée pour proposer une solution amiable ! Plusieurs demandeurs ont maintenu leur procédure en justice contre ce constructeur afin que soit sanctionnée une telle résistance caractérisée. Jusqu'ici, ils ont tous gagné.
| Constructeurs | Maison mère | Détails |
| Acer | Taïwan | Verse une somme forfaitaire pour le système d'exploitation si on leur envoie le PC. Cinq jours d'immobilisation annoncés. La société prend en charge les frais de transport. Procédure - Tarifs - Formulaire à remplir. Attention, il est arrivé que, malgré des relances, ce constructeur n'envoie pas le chèque annoncé. Il a fallu lancer une procédure en justice pour qu'il se manifeste ! |
|---|---|---|
| Packard Bell | Taïwan (Acer) | Verse une somme forfaitaire pour le système d'exploitation si on leur envoie le PC. Achat de moins de 30 jours. Cinq jours d'immobilisation annoncés. La société prend en charge les frais de transport. |
| MSI | Taïwan | Verse une somme forfaitaire pour le système d'exploitation. Achat de moins de 15 jours. Les frais de transport aller restent à la charge du client. Procédure. |
| Samsung | Corée du Sud | Verse une somme forfaitaire pour le système d'exploitation. Les frais de transport restent à la charge du client. Sous toutes réserves : procédure Samsung - formulaire Samsung - Service consommateur 01 48 63 00 00 (non surtaxé) du lundi au samedi de 09h00 à 20h00. |
| Toshiba | Japon | Verse une somme forfaitaire pour le système d'exploitation uniquement. Les frais d'envoi "aller" restent à la charge du client. 10 jours d'immobilisation annoncés. Téléphoner au 09 69 32 64 84 (numéro Cristal, sans surcoût) pour obtenir le formulaire de retour par mail. |
Refus de tout remboursement des logiciels seuls
Tableau publié sous réserve de toute erreur ou d'évolution récente dont nous n'aurions pas été informés.
| Constructeurs | Maison mère | Détails |
| Apple | USA | CLUF : Apple ne satisfait pas à ses obligations légales et contractuelles. |
|---|---|---|
| Dell | USA | CGV : Dell ne satisfait pas à ses obligations légales et contractuelles. |
| Hewlett Packard | USA | CLUF : Hewlett-Packard ne satisfait pas à ses obligations légales et contractuelles. En gamme professionnelle, certains modèles de portables (haut de gamme) sont disponibles également sous FreeOS. En tant que particulier, demandez à votre revendeur : il pourra sans doute le commander auprès de son fournisseur. |
| Lenovo | Chine | Lenovo ne satisfait pas à ses obligations légales et contractuelles. |
| Medion | Allemagne | Medion ne satisfait pas à ses obligations légales et contractuelles. |
| Sony | Japon | Sony ne satisfait pas à ses obligations légales et contractuelles. |
Ces tableaux sont publiés sous réserve de toute erreur ou d'évolution récente dont nous n'aurions pas été informés.
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Pourquoi ce comparatif des constructeurs ?
Dans un contexte où deux tiers des acquéreurs potentiels d'un ordinateur aimeraient qu'on leur propose le choix entre plusieurs systèmes d'exploitation, il y a plusieurs raisons pour lesquelles on peut désirer ne pas acquitter la licence du système d'exploitation préinstallé (et des autres logiciels). Mais selon le constructeur, c'est possible ou non. Les tableaux ci-dessous résument la politique de chaque constructeur, sous réserve de toute erreur ou d'évolution récente dont nous n'aurions pas été informés.
Important. Ces tableaux concernent l'attitude des constructeurs en France. Pour d'autres pays, elle peut différer. Merci de consulter la page Good Computer Manufacturers.
Après un premier bilan le 17 décembre 2008, les tableaux ci-dessous sont établis et actualisés à partir des informations recueillies par l'équipe accompagnement du groupe de travail Racketiciels de l'AFUL et grâce à toutes les personnes qui ont entamé une procédure de remboursement.
Envoi du PC
Puisqu'il vous appartient en pleine propriété, vous n'êtes aucunement tenu d'envoyer votre PC au constructeur. De plus, un envoi vous prive de votre machine et peut avoir des conséquences non désirées (endommagement, perte). L'envoi du PC n'est pas non plus requis pour raison légale, puisque le constructeur peut vérifier à distance, auprès des éditeurs de logiciels, que vous n'avez pas activé ceux qui sont pré-installés et dont vous demandez le remboursement.
Somme forfaitaire ou remboursement ?
Lorsque le montant versé n'est pas connu du client au moment de l'achat, il ne s'agit aucunement d'un remboursement, mais simplement d'une somme forfaitaire accordée par le constructeur. Le montant n'est alors pas forcément comparable à la somme qu'a effectivement déboursée le client pour la licence logicielle.
Le véritable ordre de grandeur du montant de la licence est donné par les constructeurs qui proposent l'optionnalité. Le montant proposé par les constructeurs qui proposent une somme forfaitaire, facilement ou après renvoi de l'ordinateur , est pour l'instant largement moindre (de 10 à 100€ selon la licence). Vous êtes libre de l'accepter. Sachez toutefois que pour les sommes trop faibles ou en cas de refus , un minimum de 100€ est généralement obtenu après injonction du tribunal. Nous contacter.
Pages web connexes
Cette page traite des constructeurs, mais il existe également une page qui traite des vendeurs d'ordinateurs.
Il existe également une page qui traite de l'offre des ordinateurs ultra-portables bon marché, appelés encore Netbooks ou encore Ultra Mobile Personal Computers (UMPC ®) low-cost en anglais.
Mises à jour de ce document
Si vous êtes vendeurs ou distributeurs de PC ou de matériel informatique vous pouvez nous demander de mettre à jour les informations vous concernant ou nous proposer de rajouter vos références. Pour cela contactez-nous (en remplaçant /chez/ par *@* et /point/ par *.*) avec un message court en respectant le gabarit utilisé pour les autres enseignes (la description doit être à la 3ème personne du singulier). Merci d'indiquer impérativement les points qui nous permettront d'évaluer votre proposition en vue de la référencer :
- Site web
- Page du site web concernant le choix et/ou de L'optionalité des logiciels ou des systèmes d'exploitation :
- Mise en oeuvre pratique du choix offert (accès au détail des prix, déduction à la commande ou remboursement ultérieur)
- Lien vers une liste des modèles d'ordinateurs portables proposés avec choix ou option sur les systèmes et logiciels ;
- Lien vers une liste des modèles d'ordinateurs de bureau proposés avec choix ou option sur les systèmes et logiciels.
- Page du site web concernant la compatibilité matérielle :
- Tout ou partie du matériel proposé est-il certifié pour un ou plusieurs systèmes d'exploitation ?
- Pour chaque matériel, des liens précis vers les pilotes requis et vers la documentation adéquate sont-ils mis à disposition et tenus à jour ?
- Zone d'activité et de livraison si il y a lieu.
- Éventuellement adresse courriel, téléphone, fax et adresse pour passer des commandes.
Attention, les pièces jointes ne seront pas considérées.
